בקשת ביטול עסקה
טופס זה מיועד להגשת בקשה לביטול עסקה בהתאם למדיניות החברה והוראות החוק. אנא מלאו את כל הפרטים הנדרשים כדי שנוכל לטפל בבקשתכם בהקדם האפשרי.
מדיניות ביטול עסקה
מועדים לביטול עסקה: על פי חוק הגנת הצרכן, ביטול עסקה לרכישת מוצר יתאפשר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
תנאים לביטול: ביטול העסקה מותנה בהחזרת המוצר לחברה. על המוצר להיות שלם, באריזתו המקורית (ככל שניתן), ללא פגיעה או פגם, ולא נעשה בו שימוש העולה על סביר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע את נזקיה בשל ירידת ערך המוצר כתוצאה משימוש בו או פגיעה באריזתו.
דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. במידה והביטול נעשה עקב פגם במוצר או אי-התאמה לפרסום, לא ייגבו דמי ביטול והחברה תשיב את מלוא הסכום ששולם.
תהליך ההחזר הכספי: ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, ובאותו אופן בו ב וצע התשלום המקורי. בביטול עסקה שבוצעה בכרטיס אשראי, ייתכן וייגבו דמי סליקה נוספים במידה ונגבו כאלו על ידי חברת האשראי בגין העסקה שבוטלה.